ISO 10002 (استاندارد رسیدگی به شکایات مشتری) مدیران می توانند از این ایزو جهت رزومه شخصی خود و ارائه به سازمان ها و مناقصات استفاده نمایند.در این گواهینامه نام فرد،دوره مذکور، ساعت دوره، عکس فردکد رهگیری بین المللی و مهر برجستهدرج می گردد.سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان ساختاری متشکل از عناصر به هم مرتبط میباشد که رویه سازمان در مدیریت شکایات دریافتی از مشتریان را مشخص میکند. این عناصر شامل خط مشیها، ساختار سازمانی، روشهای اجرایی، مقاصد، اهداف و فرآیندهای تعریف شده میباشد.
محصولات مشابه
کشور سازنده
ایران
دیدگاه خود را بنویسید